Política de envío
Estimado cliente, gracias por elegir FENGQS. Estamos dedicados a proporcionarle bicicletas eléctricas de alto rendimiento y un servicio profesional. Para garantizar la entrega más rápida, operamos almacenes locales tanto en los Estados Unidos como en Europa.
Descripción general de envíos y entregas
| Región de envío | Ubicación del almacén | Entrega estimada |
|---|---|---|
| Estados Unidos | Ontario, California | 2-5 días hábiles |
| Europa | Aurora, Ontario | 3-7 días hábiles |
1. Tiempo de procesamiento del pedido
En FENGQS, entendemos que desea recibir su bicicleta lo antes posible. Procesamos y enviamos pedidos los 7 días de la semana (incluyendo sábados y domingos). La mayoría de los pedidos se gestionan en un plazo de 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago. Para artículos en preventa, consulte el plazo indicado en la página del producto.
2. Cancelación del pedido
Si necesita cancelar su pedido, contáctenos de inmediato. Solo podemos procesar cancelaciones ANTES de que se genere la etiqueta de envío. Una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén, el envío no se podrá cancelar y se aplicará nuestra Política de devoluciones al momento de la entrega.
⚠️ Reclamaciones por daños en el envío
Por favor, inspeccione su paquete inmediatamente al recibirlo. Cualquier daño ocasionado por el envío debe ser reportado dentro de las 48 horas, adjuntando fotografías claras de la caja dañada y de la unidad al correo support@fengqs.com
3. Entrega segura y firma
Debido al alto valor de las bicicletas eléctricas y a las regulaciones de seguridad de las baterías de litio, se requiere una firma para todas las entregas. Se ha instruido a los transportistas para que obtengan una firma y no deben dejar el paquete sin supervisión en la puerta.
4. Restricciones de envío
- NO realizamos envíos a apartados postales (P.O. Boxes) ni a direcciones APO o FPO.
- Los conductores menores de 16 años deben estar acompañados por un padre o adulto al conducir.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede rastrear su paquete aquí:
Contacte a logística de FENGQS
Correo electrónico: support@fengqs.com
Teléfono: +1 (323) 904-2758
Horario de atención: 7 días a la semana