RETIRADAS
AVISO IMPORTANTE DE RETIRADA – BICICLETA ELÉCTRICA FENGQS F7 PRO
Estimado cliente,
Emitimos este aviso de retirada para ciertas unidades del modelo de bicicleta eléctrica F7 Pro debido a un posible riesgo de seguridad. Esta retirada afecta específicamente a las bicicletas eléctricas equipadas con baterías de 52V 21.5Ah, fabricadas el 21 de abril de 2024. La batería de iones de litio puede sobrecalentarse e incendiarse, lo que supone un riesgo de incendio y quemaduras. Si usted posee una unidad afectada de este modelo, por favor siga las instrucciones a continuación para determinar si su producto forma parte de la retirada y proceder con el proceso de devolución.
[Imagen: Bicicleta eléctrica FENGQS F7 Pro retirada]
Cómo determinar si su producto está afectado:
Los consumidores pueden identificar si su bicicleta eléctrica forma parte de la retirada verificando si la etiqueta de la batería contiene el siguiente detalle: 52V 21.5Ah, producida el 21 de abril de 2024. La etiqueta de la batería, que contiene esta información, es visible en la parte frontal de la batería. Para su referencia, hemos adjuntado una imagen que muestra la etiqueta de la batería con el modelo y la fecha de producción claramente marcados.
[Imagen: Ejemplo de la etiqueta de la batería afectada]
Las bicicletas eléctricas con baterías de 52V – 20Ah no están afectadas.
Solución: Reembolso
Los consumidores deben dejar de usar inmediatamente las bicicletas eléctricas afectadas y contactarnos para obtener un reembolso completo. Para recibir un reembolso, por favor proporcione lo siguiente:
1. Una captura de pantalla de su pedido original, que muestre claramente el número de pedido y la fecha de compra.
2. Una foto de la etiqueta de la batería en su bicicleta eléctrica F7 Pro, mostrando la capacidad (52V 21.5Ah) y la fecha de producción (21 de abril de 2024). Su nombre, la fecha y la palabra “recalled” (retirado) deben estar escritos en la etiqueta de la batería con un marcador permanente.
3. Indicar que ha desechado la batería de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables (ver instrucciones a continuación).
Por favor, envíe los tres elementos a recall@fengqs.work . Una vez verificado, procesaremos su reembolso. Si tiene preguntas sobre si califica para la retirada, por favor contacte a recall@fengqs.work antes de desechar su batería. Aunque no se requiere un número de pedido o recibo para participar en la retirada, proporcionar esta información puede acelerar su reembolso.
Disposición adecuada del producto afectado
Los consumidores deben seguir las instrucciones de eliminación para garantizar un manejo seguro y evitar riesgos.
1. Eliminación adecuada:
o Contacte a su Centro de Recogida de Residuos Domésticos Peligrosos (HHW, por sus siglas en inglés) local. Estos centros pueden estar especialmente equipados para aceptar y eliminar de forma segura las baterías de iones de litio retiradas.
o Antes de visitar un centro HHW, llame con antelación para confirmar que aceptan baterías de iones de litio retiradas. Si no es así, contacte a su municipio local para obtener orientación adicional sobre cómo desechar el producto de forma segura.
2. No deseche la bicicleta eléctrica retirada en la basura común o contenedores de reciclaje.
Esto puede causar riesgos de seguridad, incluyendo peligro de incendio.
3. No coloque la batería retirada en contenedores de reciclaje en la calle o acera, ni en cajas de reciclaje de baterías en tiendas.
Las baterías de iones de litio requieren un manejo especial debido a su inflamabilidad.
Cómo participar en la retirada:
1. Envíenos un correo electrónico a recall@fengqs.work
2. Visite www.fengqs.com/pages/recalls para completar el formulario en línea en nuestro sitio web de retiradas.
Número de servicio de retirada:
· 607-307-2127 (Disponible de lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM ET)
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente y estamos comprometidos a garantizar su seguridad.