RAPPELS
AVIS DE RAPPEL IMPORTANT – VÉLO ÉLECTRIQUE FENGQS F7 PRO
Cher client,
Nous émettons cet avis de rappel pour certains modèles de vélos électriques F7 Pro en raison d'un risque potentiel pour la sécurité. Ce rappel concerne spécifiquement les vélos électriques équipés de batteries 52 V 21,5 Ah, fabriqués le 21 avril 2024. La batterie lithium-ion peut surchauffer et s'enflammer, présentant ainsi des risques d'incendie et de brûlures. Si vous possédez un appareil concerné de ce modèle, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour déterminer si votre produit fait partie du rappel et procéder au processus de rappel.
[ Image: Vélo électrique FENGQS F7 Pro rappelé ]
Comment déterminer si votre produit est concerné :
Les consommateurs peuvent déterminer si leur vélo électrique fait partie du rappel en vérifiant l'étiquette de la batterie pour obtenir les détails suivants : 52V 21,5Ah , produit le 21 avril 2024 . L'étiquette de la batterie, qui contient ces informations, est visible sur le devant du bloc-batterie . Pour votre information, nous avons joint une image montrant l' étiquette de la batterie , indiquant clairement le modèle et la date de production.
[ Image : Exemple d'étiquette de batterie concernée ]
Les vélos électriques équipés de batteries de 52 à 20 Ah ne sont pas concernés.
Recours : Remboursement
Les consommateurs doivent immédiatement cesser d’utiliser les vélos électriques concernés. et contactez-nous pour un remboursement complet . Pour recevoir un remboursement, veuillez fournir ce qui suit :
1. Un capture d'écran de votre commande d'origine, indiquant clairement le numéro de commande et la date d'achat.
2. Une photo de l'étiquette de la batterie de votre vélo électrique F7 Pro, indiquant la capacité (52 V 21,5 Ah) et la date de production (21 avril 2024). Votre nom, la date et la mention « rappelé » doivent être inscrits sur l'étiquette de la batterie au marqueur permanent.
3. Déclarez que vous avez éliminé la batterie conformément aux lois et réglementations en vigueur (voir les instructions ci-dessous) .
Veuillez envoyer les trois éléments à recall@fengqs.work Une fois votre demande vérifiée, nous procéderons au remboursement. Pour toute question concernant votre éligibilité au rappel, veuillez contacter recall@fengqs.work avant de jeter votre batterie. Bien qu'un numéro de commande ou un reçu ne soit pas requis pour participer au rappel, fournir ces informations peut accélérer votre remboursement.
Élimination appropriée du produit concerné
Consommateurs doit suivre les instructions d'élimination pour assurer une manipulation sûre et éviter tout danger.
1. Élimination appropriée :
o Contactez votre centre local de collecte des déchets ménagers dangereux (DMD). Ces centres peuvent être spécialement équipés pour accepter et éliminer en toute sécurité les batteries lithium-ion rappelées.
o Avant de vous rendre dans un centre de collecte des déchets ménagers, appelez-le pour vérifier s'il accepte les batteries lithium-ion rappelées. Dans le cas contraire, contactez votre municipalité. pour plus de conseils sur la façon d'éliminer le produit en toute sécurité.
2. Ne jetez pas le vélo électrique rappelé dans les ordures ménagères ordinaires ou dans les bacs de recyclage.
Cela peut entraîner des risques potentiels pour la sécurité, notamment des risques d’incendie.
3. Ne placez pas la batterie rappelée dans les bacs de recyclage en bordure de rue ou au niveau de la rue, ni dans les boîtes de recyclage de batteries vendues au détail.
Les batteries lithium-ion nécessitent une manipulation particulière en raison de leur inflammabilité.
Comment participer au rappel :
1. Envoyez-nous un e-mail à rappel@fengqs.work
2. Visite www.fengqs.com/pages/recalls pour remplir le formulaire en ligne sur notre site Web de rappel.
Numéro de service de rappel :
· 607-307-2127 (disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HE)
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous engageons à assurer votre sécurité.