R : Nous procédons au rappel volontaire de certains vélos électriques FENGQS F7 Pro en raison d'un risque potentiel pour la sécurité. Nous avons constaté qu'un lot de 20 batteries était défectueux et risquait de surchauffer, de fumer ou de prendre feu lors d'une utilisation et d'une charge normales. Les batteries défectueuses étaient mélangées dans un lot de 105 unités. Nous rappelons toutes les unités potentiellement concernées afin de garantir la sécurité des consommateurs.

UN : Vous devez envoyer les trois éléments suivants à notre équipe de rappel :

1. Une capture d'écran de votre commande d'origine, indiquant clairement le numéro de commande et la date d'achat.

2. Une photo de l'étiquette de la batterie de votre vélo électrique F7 Pro, indiquant la capacité (52 V 21,5 Ah) et la date de production (21 avril 2024). Utilisez un marqueur permanent pour écrire votre nom, la date et la mention « rappelé » sur la batterie.

3. Déclarez que vous avez éliminé la batterie conformément aux lois et réglementations en vigueur.

Veuillez envoyer les trois articles à recall@fengqs.work . Après vérification de vos informations, nous procéderons au remboursement. Pour toute question concernant votre admissibilité au rappel, contactez-nous à recall@fengqs.work avant de jeter votre batterie.

R : Ce rappel ne concerne que les vélos électriques F7-Pro vendus entre mai et décembre 2024 avec la batterie spécifique de 52 V 21,5 Ah fabriquée le 21 avril 2024. Les produits vendus après cette période ne sont pas concernés. Les autres modèles ne sont pas concernés.

R : Non. Le rappel ne concerne que les vélos électriques équipés d'une batterie de 52 V 21,5 Ah fabriquée spécifiquement le 21 avril 2024. Si votre batterie présente une date de production différente, elle n'est pas concernée par ce rappel et peut continuer à être utilisée en toute sécurité.

A : Ne jetez pas la batterie ou le vélo électrique à la poubelle ou dans les bacs de recyclage ordinaires.
Suivez ces étapes d'élimination :

· Contactez votre centre local de collecte des déchets ménagers dangereux (DDD) pour confirmer qu'ils acceptent les batteries lithium-ion rappelées.

· Si accepté, apportez la batterie (et le vélo électrique, si nécessaire) au centre.

· Si le produit n'est pas accepté, contactez votre municipalité pour connaître d'autres options d'élimination sécuritaire.

R : Non. Même si votre vélo électrique semble fonctionner normalement, s'il est concerné par ce rappel, veuillez cesser immédiatement de l'utiliser et suivre les instructions de rappel fournies.